Köpvillkor

Köp- och leveransvillkor

1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla köp hos Soft Moments AB Danderydsgatan 30 114 26 Stockholm, organisationsnummer 559510-0735, härefter kallad ”Säljaren”. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

2. Beställning
Beställningar görs via vår webbshop på www.softnest.se. Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Om du inte mottagit en bekräftelse inom 24 timmar, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms. Fraktkostnader tillkommer och anges i kassan innan du slutför köpet. Vi erbjuder säkra betalningsmetoder, inklusive kortbetalning och faktura.

4. Leverans
Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar. Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Vid eventuella förseningar meddelas du via e-post. Vi kan inte ansvara för förseningar orsakade av fraktbolaget.

5. Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackning (vakuumförpackning). Kontakta oss på info@softnest.se innan du returnerar varan. Kunden ansvarar för returfrakten.

6. Reklamation och garanti
Om din produkt är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. Vi erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.

7. Ansvarsbegränsning
Säljaren ansvarar inte för indirekta skador, ekonomiska förluster eller andra följdskador som kan uppstå vid användning av produkten.

8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att hantera din beställning. Dina uppgifter delas aldrig med tredje part utan ditt samtycke.

9. Tvister och lagval
Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Svensk lag gäller.