Integritetspolicy

Vi på SoftNest värnar om din personliga integritet. När du besöker vår webbplats eller handlar hos oss, samlar vi in viss information för att kunna ge dig bästa möjliga upplevelse. Denna policy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter och cookies, i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen).

1. Personuppgifter vi samlar in

När du besöker, kontaktar oss eller genomför ett köp via SoftNest.se kan vi samla in:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • IP-adress

  • Orderinformation och betalningsuppgifter (hanteras via säkra betalpartner som t.ex. Klarna eller Stripe)

Vi använder endast dina uppgifter för att hantera din beställning, kommunicera med dig, samt förbättra vår service.

2. Hur vi använder informationen

Vi använder dina uppgifter för att:

  • Bearbeta beställningar och leveranser

  • Skicka orderbekräftelser och uppdateringar

  • Ge kundsupport

  • Hantera returer och reklamationer

  • Skicka relevant information och erbjudanden (endast med samtycke)

3. Tredjepartsleverantörer

Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga. Vi använder dock tredjepartstjänster för exempelvis:

  • Betalningar: Klarna, PayPal, Stripe

  • Leveranser: PostNord, DHL, etc.

  • Analys: Google Analytics, Facebook Pixel (endast om samtycke ges via cookies)

4. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter

  • Rätta felaktiga uppgifter

  • Bli glömd (radera uppgifter)

  • Dra tillbaka samtycke

  • Invända mot viss behandling

Kontakta oss via info@softnest.se om du vill utnyttja någon av dina rättigheter.

5. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förbättra användarupplevelsen, spara inställningar och analysera besöksstatistik.

6. Vilka cookies använder vi?

På SoftNest.se används följande typer av cookies:

  • Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. varukorg, inloggning)

  • Analytiska cookies: Hjälper oss förstå hur sidan används (t.ex. Google Analytics)

  • Marknadsföringscookies: Används för riktad annonsering (t.ex. Facebook Pixel) – endast efter godkännande

7. Samtycke till cookies

När du besöker vår webbplats får du möjlighet att acceptera eller neka användningen av icke-nödvändiga cookies. Du kan när som helst ändra ditt samtycke via cookieinställningarna längst ner på sidan.